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31/10/2007

Internet en bibliothèque, des usagers et des besoins : quels services proposer?

ae41e7be5334dd344d1a0180235b002a.jpgCette intervention décrit les expériences autour des nouvelles technologies dans deux bibliothèques de quartier grenobloises.
Anne Willemez, actuelle responsable du service informatique des bibliothèques de Grenoble, a débuté sa carrière comme "médiatrice TIC" dans les bibliothèques de quartier, l'une Arlequin, public défavorisé, l'autre les Eaux Claires, public plus âgé et plus favorisé, avec pour mission essentielle le développement de l'espace multimédia.
Elle a donc initié des ateliers pour adultes en identifiant auparavant les besoins :
-apprivoiser l'ordinateur
-communiquer par le biais de boîtes mail
-rechercher des informations sur les voyages, vacances, etc.
Ces ateliers se déroulent sur 4 séances de 2h.
Pour chaque séance, théorie et pratique avec exercices se succèdent.
Thèmes abordés : notions de navigation, vocabulaire-courrier électronique, création d'une boîte, fonctionnement-ressources électroniques, e-administration, forums de discussion, blogs-initiation à la recherche documentaire, annuaires, moteurs de recherche
Bilan : demande accrue des usagers, offre difficile à calibrer, selon les publics, tout en se démarquant des formations proposées dans d'autres structures, trouver des relais auprès de sructures partenaires (ANPE, MLJ, etc.)

Ateliers d'initiation dans le cadre d'actions socio-linguistiquesMême processus d'identification des besoins, à savoir :
-découverte de l'ordinateur à des fins de socialisation
-valorisation des individus et des productions écrites
Déroulement : travail sur un trimestre, séance de découverte de l'ordinateur avec le logiciel libre GCOMPRIS, écriture et saisie de textes sur un site internet SIEM www.siem-grenoble.info
Bilan : grand intérêt des participants, acquisition d'autonomie et d'indépendance, autorisation de s'affranchir de la graphie par l'intermédiaire de l'ordinateur

Ateliers pour jeunes
Les jeunes, à la différence des adultes, ne ressentent pas le besoin de se former. Mais ils ne savent pas effectuer une recherche documentaire. L'atelier proposé doit apporter une forte valeur ajoutée.
-pour la recherche documentaire, mise en place d'une "chasse au trésor" au moyen du moteur de recherche TAKATROUVER
-travail avec d'autres fonds de la bibliothèque comme les films documentaires
-jeux autour d'internet (Educanet édité par le CNDP et le CLEMI : 49 € le coffret)
-création multimédia de dessins animés (site www.lacartoonerie.com) avec recherche et élaboration d'un scénario.

L'internet de rueSur le même principe que la bibliothèque de rue. Dispositif piloté par la Métro (Communauté d'agglomération) sur un programme européen URBAN 2 : 6 postes informatiques portables, 1 connexion

Ces nouveaux services ont contribué à créer des activités nouvelles et à attirer un nouveau public.

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